マイクロスコープ、実体顕微鏡、外観検査ソフト、工業用USBカメラ、工業用内視鏡、LED照明など安心の低価格で販売しております

2014 年 9 月 のアーカイブ

マイクロスコープ

2014 年 9 月 26 日 金曜日

マイクロスコープとは簡単に言うと英語で「顕微鏡」の事です。

国内に於いては顕微鏡は、小学校時代に理科で使用した光学顕微鏡を指す事が多く、

マイクロスコープはモニター画面上に拡大画像を表示する高画素のカラーカメラ、照明、

各倍率レンズ、接続ケーブルを備えた大掛かりな装置を指す事が多く複数の人間が同時に

観察でき、商品の不良、品質チェック、製作作業ができるもの。

と区別分けをしているようです。

弊社では良質、安価、どなたでも操作しやすい、マイクロスコープの商品提供を行っております。

 

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ハードな製品のソフト面 その2

2014 年 9 月 20 日 土曜日

同じ商品が同じ値段で、それぞれの違う店で販売されているとします。

あなたならどちらの店で購入しますか?

最寄りのお店、ポイントなどの特典が付く店、等色々な選択があると思います。

私なら気持ちの良い対応をしてくれる方の店を選びます。

私の親の話で申し訳ないのですが、電化製品は昔からの付き合いのある近所の電気店で

必ず購入しています。

最近は量販店が乱立しており価格競争のしのぎあいですが、

多少価格が高くても購入者の事を熟知してくれているのが理由だそうです。

販売員は日に何人ものお客様を対応し、対応にムラが出るかもしれませんが、対応される

お客様は一回のみですから、お一人お一人大切に対応しなくてはならないと強く思います

「売り場」って言葉も販売員優の言葉ですよね。

お客さま目線の「買い場」って環境作りも大切だと思います。

 

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ハードな製品のソフト面

2014 年 9 月 11 日 木曜日

先日、大阪のコンビニ店員に土下座をさせたうえ、恐喝で逮捕され事件がありました。

その昔、「お客様は神様です。」 と言う言葉がありましたが、

決してお客様の要求を100%聞き入れるのみではなく、出来ない事は出来ない。

とこちらの言い分も聞いて頂く事も必要だと、上司に指導された事を思い出しました。

ちょっと乱暴な言い方ですが最初に喧嘩をしておく。 ダメな事はダメ。出来ない事は出来ない。

と最初に納得して了解頂く事です。これも大変難しい事です。

クレームは起こって当たり前、起こったクレームをどう対応していくかが重要である。
と改めて思い起こしました。

最近は大阪のコンビニの事件のような モンスターカスタマーも実際いるようですが・・・

 

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ハードな製品のソフト面

2014 年 9 月 4 日 木曜日

以前、スタッフの願いとしても投稿させて頂きましたが、
最近ソフト面の大切さを実感するようになりました。

入社間もない頃によく言われた、

商品を売るだけなら自動販売機だけで良い。

商品を気に入ってもらう前に自身を気に入ってもらえ。

ありきたりな様で中々難しい事ですよね。

目ざとく、うわべだけのふりって心に届かないですよね。

本当にその人の事を思って自然に行動が伴う。
仕事上だけでなく普段の私生活からの自身の行動、思い。

お客様からのクレームを対応させて頂いて、気がつけば以前よりも信頼関係が築けていた事もあります。

対応中は損得関係なく、ただお客様の事を心から思っていた。って事。

そんな信頼関係のお客様、友人って自身の最高の財産だと思います。

またクレームを言って下さるお客様、友人も大切にしたいです。

 

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